Normativa y Compromiso Profesional
Trabajar en el sector de estilismo para eventos significa cumplir con estándares rigurosos. No solo hablamos de técnica — se trata de responsabilidad real hacia cada persona que confía en nosotros para un momento especial de su vida.
Desde 2019, hemos construido nuestra práctica sobre bases sólidas: normativa sanitaria actualizada, protocolos de higiene verificables y respeto absoluto por los datos personales de nuestras clientas. Porque en Bilbao, como en cualquier parte, la confianza se gana con hechos concretos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025
Normativas que Cumplimos a Diario
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Reglamento General de Protección de Datos
Cada consulta, cada fotografía de peinado y cada preferencia de estilo se almacena bajo cifrado. Solo accedemos cuando es necesario para tu servicio. Nada más.
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RD 1599/1997 Establecimientos Sanitarios
Nuestras herramientas se esterilizan según protocolo oficial. Las superficies de trabajo se desinfectan entre clientas. Tenemos inspecciones regulares y las pasamos sin problemas.
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Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
Nuestra web funciona con cookies básicas. Te avisamos antes de usarlas. No rastreamos tu navegación más allá de lo esencial para que el sitio funcione.
Prácticas que Aplicamos Sin Excepción
Productos Registrados
Cada spray, laca o tratamiento que usamos tiene su registro sanitario vigente. Guardamos las fichas técnicas y revisamos las caducidades mensualmente. Suena básico, pero algunos sitios lo pasan por alto.
Consentimiento Explícito
Antes de publicar una foto de tu peinado de boda en redes sociales, pedimos permiso por escrito. Y si cambias de opinión después, la retiramos. Tu imagen es tuya, no nuestra.
Gestión de Residuos
Los productos químicos no van al desagüe común. Trabajamos con un gestor autorizado que recoge los envases cada dos meses. Es un coste adicional que asumimos porque es lo correcto.
Formación Continua
Cada año actualizamos nuestros conocimientos en normativa sanitaria y protección de datos. No es opcional — las reglas cambian y necesitamos estar al día para protegerte mejor.
Tus Derechos Como Cliente
Cuando reservas con nosotros, tienes control real sobre tu información. Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti — preferencias de estilo, historial de citas, fotografías anteriores.
También puedes pedirnos que modifiquemos información incorrecta o que eliminemos completamente tu perfil de cliente. Respondemos a estas solicitudes en menos de 72 horas laborables.
Derecho a Reclamación
Si consideras que no hemos manejado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Es tu derecho y está ahí para protegerte, no para complicar las cosas.
Preguntas Habituales Sobre Cumplimiento
Recibimos estas consultas con frecuencia. Las respuestas son directas porque la normativa, aunque parezca complicada, en realidad busca protegerte.
¿Qué pasa con las fotos que compartís en redes?
Solo publicamos imágenes de clientas que nos han dado autorización específica por escrito. Antes de cada evento importante, preguntamos si quieres que tu peinado aparezca en nuestro portfolio digital.
Si alguna vez ves tu foto publicada sin haber dado permiso, contáctanos inmediatamente. La retiramos en el mismo día y revisamos nuestro proceso para que no vuelva a ocurrir.
¿Cómo protegéis mi información personal?
Usamos servidores con certificación SSL para almacenar datos. Las contraseñas están encriptadas. El acceso a tu información está limitado a la estilista que trabaja contigo y a la administración cuando es necesario para facturación.
No compartimos tu email con terceros. No vendemos listas de clientes. Las herramientas de marketing que usamos cumplen con GDPR y están configuradas para minimizar la recopilación de datos.
¿Qué sucede si hay un problema con un producto?
Tenemos un protocolo de reacción adversa documentado. Primero, atención inmediata y valoración. Segundo, contacto con el fabricante si es necesario. Tercero, seguimiento hasta que la situación se resuelva completamente.
Todos los incidentes se registran de forma anónima para mejorar nuestras prácticas. Además, nuestro seguro de responsabilidad civil cubre cualquier problema relacionado con productos o técnicas aplicadas en nuestro estudio.
Dudas Sobre Normativa o Protección de Datos
Si tienes preguntas específicas sobre cómo manejamos tu información o sobre nuestros protocolos de seguridad, estamos disponibles. No necesitas entender toda la legislación — para eso estamos nosotros.